Confidentialité et cookies

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez le site ou réservez, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits selon le Règlement européen 2016/679 (RGPD). Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.

1. Qui traite vos données

Responsable du traitement : Elisa Marrafino, C.F. MRRLSE62E55D471D, B&B La Villetta, Via Marco Boscarelli 16, 29121 Piacenza (PC), Italie. CIN IT033032C1RVYYO7WA · CIR 033032-BB-00070.
Pour toute question sur la confidentialité : info@lavillettapiacenza.it ou +39 329 351 5137.

2. Quelles données nous collectons

Réservation sur le site : nom et prénom, e-mail, téléphone, pays, dates du séjour, nombre de personnes, heure d’arrivée prévue, mode de paiement choisi et éventuelles remarques.
Besoins alimentaires : si vous nous signalez des intolérances ou allergies, nous les utilisons uniquement pour préparer le petit-déjeuner. Ce sont des données de santé : ne les communiquez que si vous le souhaitez ; nous les traitons avec votre consentement explicite.
À l’arrivée : les données de la pièce d’identité de chaque personne, exigées par la loi italienne.
Contacts : les données que vous nous envoyez par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Navigation : le serveur enregistre des données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) pour la sécurité et le fonctionnement. Nous n’utilisons aucun outil de statistiques, de publicité ou de profilage.

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

Gérer la réservation, le séjour, le paiement et nos échanges : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Obligations légales : déclaration des hôtes à la Questura (art. 109 TULPS, Alloggiati Web), taxe de séjour de la Ville de Piacenza, statistiques ISTAT, obligations fiscales et comptables (art. 6.1.c RGPD).
Sécurité du site et prévention des abus : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Intolérances et allergies que vous nous indiquez : consentement explicite (art. 9.2.a RGPD), révocable à tout moment.

Sans les données nécessaires à la réservation et celles exigées par la loi, nous ne pouvons pas vous accueillir. Nous n’envoyons pas de newsletter et n’utilisons pas vos données à des fins commerciales.

4. À qui nous les communiquons

La Questura de Piacenza, la Ville de Piacenza et l’ISTAT, uniquement pour les obligations légales.
Notre expert-comptable, pour les obligations fiscales.
Hostinger International Ltd, qui héberge le site et la messagerie sur des serveurs dans l’Union européenne (Pays-Bas), en tant que sous-traitant.
Votre banque ou Revolut, lorsque vous effectuez le paiement.
Stripe Payments Europe Ltd (Irlande), si vous payez en ligne : elle reçoit les données nécessaires au paiement et les traite selon sa propre politique de confidentialité.
Booking.com reçoit uniquement les dates occupées, pour éviter les doubles réservations : jamais de noms ni de coordonnées.

Vos données ne sont pas vendues. Nous ne les transférons pas hors de l’Espace économique européen ; Stripe peut le faire pour les paiements en ligne, avec les garanties prévues par le RGPD.

5. Combien de temps nous les conservons

Données de réservation et documents fiscaux : 10 ans, comme l’exige la loi fiscale.
Données des pièces d’identité : uniquement pour la déclaration à la Questura et pendant la durée prévue par la loi.
Intolérances et remarques : supprimées dans les 30 jours suivant le départ.
Messages sans réservation : 24 mois au maximum.
Données techniques de navigation : pendant la durée fixée par l’hébergeur pour les journaux du serveur.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement (art. 15 à 22 RGPD). Écrivez-nous à info@lavillettapiacenza.it : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) ou de l’autorité de votre pays.

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement :

pll_language : mémorise la langue choisie, durée 1 an.
wordpress_* et wp-settings-* : uniquement pour les personnes qui gèrent le site.

Nous n’utilisons aucun cookie de statistiques, de publicité, de profilage ni de tiers. Les polices sont hébergées sur notre serveur. Le message sur les cookies mémorise votre choix dans le stockage du navigateur, sans cookie. Les liens vers Google Maps, WhatsApp et Booking.com ouvrent des services externes, avec leurs propres règles de confidentialité.

8. Modifications

Si nous modifions cette politique, la date en haut de page est mise à jour.